Yardım Sayfası: Size Destek Olmak İçin Buradayız
Eğer aradığınız çözümü bulamazsanız, canlı destek veya e-posta yoluyla bizlere ulaşabilirsiniz.
Yardım sayfamız, ihtiyaç duyduğunuz her an size rehberlik etmek ve sorunlarınıza çözüm bulmak için tasarlanmıştır. Kullanıcı dostu bir yapıya sahip olan bu sayfa, sıkça sorulan sorular, adım adım rehberler ve teknik destek kaynakları ile size yardımcı olmayı amaçlar.
Herhangi bir konuda bilgi almak istiyorsanız, sayfanın arama çubuğunu kullanarak sorununuzla ilgili anahtar kelimeleri girebilirsiniz. Sorularınızı hızlıca yanıtlayabilmek için kategori bazlı bir düzen oluşturduk. Örneğin, ödeme işlemleri, hesap yönetimi, ürün iadeleri veya teknik sorunlar gibi başlıklar altında ihtiyacınız olan bilgiye kolayca ulaşabilirsiniz.
Eğer aradığınız çözümü bulamazsanız, canlı destek veya e-posta yoluyla ekibimize ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz, en kısa sürede sorularınıza yanıt vermek ve yaşadığınız zorlukları gidermek için çalışmaktadır. Ayrıca, rehber videolar ve adım adım talimatlar sayesinde karmaşık görünen işlemleri kolayca tamamlamanızı sağlıyoruz.
Amacımız, size kesintisiz ve sorunsuz bir deneyim sunmaktır. Yardım sayfamız, sadece bir sorun çözme alanı değil, aynı zamanda öğrenme ve rehberlik platformu olarak hizmet vermektedir. Sizi desteklemek için buradayız!
1. Ürünü sipariş edin ve teslimat yöntemini belirtin.
2. Siparişiz hakkında mesaj alacaksınız.
3. Siparişiniz kargoya verilecektir.
4. Siparişiniz adresinize teslim edilmektedir.
Sıkça Sorulan Sorular
Satın almaya karar verdiğiniz ürünleri sepetinize atın. Bu işlem için ilgili ürünün detay sayfasında “Sepete Ekle” butonuna tıklamanız yeterlidir. Sepetinizde bulunan ürünlerle ilgili sayfa açıldığında sipariş ettiğiniz ürün adedi ile ilgili değişiklik yapabilirsiniz. Sepetinizdeki ürünlerden birini almaktan vazgeçmeniz halinde sepetinizde yer alan ürünün yanında yer alan “ (X) Sil” butonuna tıklayarak ürünü sepetinizden çıkarabilirsiniz. Alışverişe devam etmek istiyorsanız “Satın Almaya Geç” butonuna basabilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra müşteri giriş sayfasına yönleneceksiniz. Sitemize önceden üye olmuş iseniz, “Daha önceden üye olmuştum” seçeneğini işaretleyip şifrenizi giriniz. Sitemize üye değilseniz, e-postanızı girerek “Yeni Müşteriyim” seçeneğini işaretleyerek fatura/teslimat adresinizi girmeniz gerekmektedir.
Fatura adresi ve gönderim adresi aynı adres değilse çıkan ekranda değişiklik gerçekleştirebilirsiniz. Ödeme bilgilerinizi de girdikten sonra “Siparişi Tamamla” butonuna basarak siparişinizi tamamlayabilir veya siparişinizde değişiklik yapmak için “Siparişimde Değişiklik Yapmak İstiyorum” butonuna basabilirsiniz. Onay butonuna tıklamanızla siparişinizin onaylandığına dair bir sayfa açılacak ve sipariş numaranız verilecektir aynı zamanda siparişinizle ilgili detaylı bilgilendirme yazısı e-posta adresinize gönderilecektir.
Ödeme şekillerinde EFT veya Havale yapıla bilmektedir.
Yaptığınız EFT veya havaleye ait bilgileri (havale yaparken sipariş numaranızı eklemeyi unutmayın) e-posta veya faksla bize ilettiğinizde siparişinizin onay işlemleri hızlanacaktır.Sipariş verdikten sonra 3 gün içerisinde havale gerçekleşmezse sipariş tarafımızdan iptal edilir.
GirişYap/Parolamı Unuttum bölümünden yeni şifre talep edebilirsiniz.
Siparişleriniz ortalama 7 iş günü içerisinde elinize ulaşmış olur.
Sitede tüm ürünlerin fiyatları KDV Dahil olarak yayınlanmaktadır.
Ürünlerimiz 1 ve 2 yıl olmak üzere ithalatçı veya üretici firma garantisindedir. Ürün özelliklerinde ürün garanti kısmından garantisinin ne kadar süre olduğunu inceleyebilirsiniz.
Lütfen İletişim bölümünde irtibata geçiniz en kısa sürede işleme alınacaktır.
"Hesabım/Sipariş Listem" bölümünden kargo takibinizi yapabilirsiniz. Veyahut iletişim bölümünden telefon ile bizlere ulaşa bilirsiniz.
Faturanız E-Fatura olarak mail adresinize gönderilecektir. Mail adresinizde görmez iseniz bizden tekrardan mail göndermemizi isteye bilirsiniz.
Siparişinizi verirken, alışveriş formunda fatura adresini ve teslimat adresini ayrı ayrı belirtebilirsiniz.
Ürünler siparişiniz üzerine ana toptancılardan tedarik edilmektedir. Her ne kadar ürün listeleri sürekli güncel tutulsa da sipariş etmiş olduğunuz bazı ürünler tedarikçi firmaların stoklarında tükenmiş olabilir. Böyle bir durum söz konusu ise tarafınıza derhal bilgilendirme yapılacaktır.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar var ise mutlaka tutanak tutturunuz.
TÜKETİCİ'nin, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya malın gösterdiği adresteki 3. kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içerisinde malı reddederek/iade ederek sözleşmeden cayma hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde SATICI'ya bu hakkın kullanıldığının faks veya elektronik posta veya taahhütlü mektup ile bildirimde bulunulması ve ürünün bu madde hükümleri çerçevesinde kullanılmamış ve ürünün kendisinin, ambalajının ve kutusunun zarar görmemiş ve ürüne ait etiket ve ürünün üzerinde bulunan koruma bantlarının çıkarılmamış olması şarttır.
Bu hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya ALICI'ya teslim edilen ürünün SATICI'ya gönderildiğine dair kargo teslim tutanağı örneği ile satış faturası aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden yedi (7) gün içinde ürün bedelinin ALICI'nın banka hesabına veya kredi kartı hesabına iade edilmesi için SATICI ilgili banka nezdinde derhal girişimde bulunur.
Güvenlik RapidSSL sertifika merkezinden alınmış bankaların internet sitelerinde de kullanılmakta olan 256 bit şifreleme kullanılmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz ve paylaştığınız diğer kişisel bilgilerinizde (adres, telefon vb.) hiçbir şekilde başka kuruluşlarla paylaşılmamakta, üçüncü kişilere satılmamakta, gizli tutulmaktadır.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Eczane Tabela Kullanımı: Yönetmelik ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
Eczaneler toplum sağlığının korunması ve desteklenmesi açısından son derece kritik bir role sahiptir. Bu nedenle eczanelerin görünür, erişilebilir ve güvenilir bir şekilde halkla iletişim kurması büyük önem taşır. Eczanelerin bu iletişimi sağlamadaki en etkili araçlarından biri de tabelalardır. Eczane e tabelası bir eczanenin kimliğini, hizmetlerini ve yerini tanıtmanın yanı sıra, müşteri güvenini artıran bir unsur olarak da hizmet eder.
1. Eczane Tabelalarının Önemi
Eczane tabelaları, bir işletmenin tanıtım yüzü olmanın ötesinde, hayati bir rol oynar. Eczaneler genellikle acil durumlarda ihtiyaç duyulan yerlerdir. Dolayısıyla bir eczanenin konumunu açıkça belirtmek ve kolayca fark edilmesini sağlamak, eczane tabela tasarımının en önemli işlevlerinden biridir.
- Erişilebilirlik Sağlar: Özellikle geceleri ve acil durumlarda, iyi tasarlanmış ve aydınlatmalı bir tabela, eczanenin kolayca bulunmasını sağlar.
- Marka Güveni Oluşturur: Eczanenin profesyonel bir görünüme sahip olması, müşterilerin güven duymasını sağlar. Tabela, bu profesyonelliğin en görünür yansımalarından biridir.
- Bilgi Verir: Çalışma saatleri, nöbetçi eczane bilgisi ve iletişim detayları gibi bilgiler de tabela üzerinden iletilebilir.
2. Tabela Tasarımında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Eczane tabelalarının tasarımı, hem görsel çekicilik hem de işlevsellik açısından belirli standartlara uygun olmalıdır. İşte bu süreçte dikkat edilmesi gereken başlıca unsurlar:
- Okunaklılık: Tabela yazılarının okunabilir olması bir önceliktir. Harflerin boyutu, yazı tipi ve renk kontrastı gibi unsurlar, tabelanın kolayca algılanmasını sağlar.
- Renk Kullanımı: Eczaneler genellikle kırmızı ve beyaz renkleri kullanır. Bu renkler, sağlık sektöründe güven ve temizlik hissi uyandırır. Ancak bu renklerin dengeli bir şekilde kullanılması önemlidir.
- Aydınlatma: Geceleri görülebilirlik için LED aydınlatmalı tabelalar tercih edilmelidir. Aydınlatma, aynı zamanda profesyonel bir görünüm sunar.
- Dayanıklılık: Dış mekanda kullanılan tabelalar, hava koşullarına dayanıklı olmalıdır. Paslanmaz malzemeler, UV ışınlarına dayanıklı boyalar ve uzun ömürlü LED ışıklar tercih edilmelidir.
- Yönetmeliklere Uyum: Tabela tasarımı, ilgili yönetmeliklere ve standartlara uygun olmalıdır. Özellikle eczaneler için tabela boyutu, yazı tipi ve renk gibi unsurlar yasal olarak düzenlenmiştir.
3. Eczane Tabelaları ile İlgili Yasal Düzenlemeler
Eczane tabelaları, belirli yasal düzenlemelere tabi tutulur. Türkiye'de bu konuda en önemli düzenleme, Türk Eczacıları Birliği'nin (TEB) yayınladığı "Eczane Levha ve Tabela Standartları"dır. Bu düzenlemeler, eczaneler arasındaki rekabetin adil olmasını sağlamak ve halkın eczaneleri kolayca ayırt edebilmesi için oluşturulmuştur.
Başlıca düzenlemeler şunlardır:
- Standart Boyutlar: Eczane tabelalarının belirli bir boyut aralığında olması gerekir. Bu durum, görsel karmaşayı önlemek amacıyla uygulanır.
- Renk Sınırlamaları: Tabelalarda kırmızı ve beyaz renklerin ağırlıklı olarak kullanılması zorunludur. Farklı renkler kullanmak, yasalara aykırıdır.
- Yazı Tipi: Tabelalarda kullanılan yazı tipi, okunaklı ve standart bir formatta olmalıdır. Özgün ya da süslü yazı tipleri genellikle yasaklanmıştır.
- Işıklandırma: Tabelaların ışıklandırılması sırasında çevreyi rahatsız etmeyecek bir yoğunluk tercih edilmelidir.
- Nöbetçi Eczane Bilgisi: Tabelalarda nöbetçi eczane bilgisi kolayca görülebilecek bir şekilde yer almalıdır.
Bu düzenlemelere uyulmadığı takdirde, eczaneler para cezası veya uyarı ile karşı karşıya kalabilir.
4. Tabelaların Halk Sağlığına Katkısı
Eczane tabelaları yalnızca ticari bir araç değildir; aynı zamanda halk sağlığına doğrudan katkı sağlar. Özellikle şu yönlerden önemlidir:
- Acil Durumlarda Kolay Erişim: Hasta veya hasta yakınlarının acil durumlarda eczaneyi hızlı bir şekilde bulmasını sağlar.
- Bilgi Akışı: Nöbetçi eczane gibi kritik bilgiler tabelalar sayesinde halka hızlı bir şekilde ulaştırılır.
- Toplum Bilinci: Profesyonel ve standart bir tabela, eczanelerin toplum sağlığı açısından önemli bir kurum olduğu algısını pekiştirir.
5. Dijital Tabelalar ve Gelecek Trendleri
Teknolojinin gelişmesiyle birlikte, dijital tabelalar da eczaneler için popüler bir seçenek haline gelmiştir. LED ekranlı dijital tabelalar, nöbetçi eczane bilgileri veya kampanyalar gibi değişken bilgilerin kolayca güncellenmesine olanak tanır. Bunun yanı sıra:
- Dinamik Görseller: Hareketli grafikler ve videolar ile daha fazla dikkat çeker.
- Enerji Tasarrufu: LED teknolojisi, geleneksel ışıklandırmalara göre daha az enerji tüketir.
- Uzak Erişim: Bilgiler, uzaktan bir bilgisayar veya mobil cihaz ile değiştirilebilir.
Ancak dijital tabelaların da belirli düzenlemelere uygun olması gerektiği unutulmamalıdır. Özellikle parlaklık seviyesi ve içerik türü, çevredeki diğer işletmeleri veya kişileri rahatsız etmemelidir.
Eczane e tabelaları, bir eczanenin kimliğini ve güvenilirliğini temsil eden en önemli unsurlardan biridir. Tabelaların tasarımı ve yerleştirilmesi sırasında hem görsel estetik hem de yasal düzenlemelere uygunluk ön planda tutulmalıdır. Ayrıca, tabelaların dayanıklı, okunaklı ve işlevsel olması, halkın eczanelere hızlı ve kolay erişimini sağlamada kritik bir rol oynar.
Gelecekte dijital tabelaların daha yaygın hale gelmesiyle, eczane tabelalarının işlevselliği ve tasarımında yeni standartlar oluşabilir. Ancak hangi teknoloji kullanılırsa kullanılsın, eczane tabela kullanımının temel amacı halk sağlığını desteklemek ve toplumun güvenini kazanmaktır.
